Conditions Générales de Vente (CGV)

UPPERFLOW – www.upperflow.com
Dernière mise à jour : 20 avril 2025
Société : ZS VENTURES – 60 rue François 1er, 75008 Paris

🧭 1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues sur le site www.upperflow.com (ci-après le "Site") auprès de clients consommateurs (personnes physiques majeures, non professionnelles), résidant en France métropolitaine ou dans l’Union Européenne.

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de kits de fitness, équipements sportifs et accessoires distribués par la société Upperflow / ZS VENTURES.

En validant une commande, le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.

🏢 2. Identification de l’entreprise

Raison sociale : ZS VENTURES
Nom commercial : UPPERFLOW
Forme juridique : SAS
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris
Contact : contact@upper-flow.com

🛍️ 3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.upperflow.com au jour de la consultation par le client.

Chaque produit fait l’objet d’une fiche descriptive détaillée incluant :

• Les caractéristiques principales

• Les dimensions, le poids ou les éléments fournis

• Le prix TTC

• Des photos contractuelles (dans la limite des variations de présentation écran/réalité)

Upperflow s’engage à assurer la disponibilité des stocks. Toutefois, si un article commandé n’est plus disponible après la validation de la commande, le client sera informé et remboursé intégralement.

💰 4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

• Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la commande.

• Upperflow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

• En cas d’erreur manifeste (prix anormalement bas ou élevé), Upperflow pourra annuler la commande après information du client.

🧾 5. Commande

5.1 Processus de commande

Le client suit les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier

2. Vérification du contenu du panier

3. Saisie des informations de livraison et de facturation

4. Choix du mode de paiement

5. Validation finale après acceptation des CGV

La confirmation de commande envoyée par e-mail vaut signature électronique. La vente est alors considérée comme conclue.

Upperflow se réserve le droit de refuser une commande en cas :

• de litige antérieur non résolu

• de paiement frauduleux ou refusé

• de comportement abusif

🚚 6. Livraison

6.1 Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union Européenne.

6.2 Délais de livraison

• Les délais moyens varient de 3 à 7 jours ouvrés.

• Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès expédition.

• En cas de retard de plus de 14 jours, le client peut annuler la commande et demander le remboursement.

6.3 Frais de livraison

Ils sont indiqués avant la validation du paiement.

🧾 7. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne et en intégralité au moment de la commande, via :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard)

• PayPal

• Autres services proposés par le site

Les transactions sont sécurisées via un protocole SSL.
Upperflow ne conserve aucune donnée bancaire.

🔄 8. Droit de rétractation

8.1 Délai

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

8.2 Conditions

• Produit non utilisé, dans son emballage d’origine

• Frais de retour à la charge du client

• Remboursement sous 14 jours après réception

Voir notre Politique de retour pour plus de détails.

⚖️ 9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de problème, le client peut :

• demander la réparation ou l’échange du produit

• demander le remboursement si les options précédentes sont impossibles

La garantie ne couvre pas :

• L’usure normale du produit

• Une mauvaise utilisation ou un défaut d’entretien

• Les chocs ou modifications

🔐 10. Données personnelles

Upperflow collecte des données pour :

• le traitement des commandes

• l’amélioration de l’expérience client

• l’envoi de newsletters (avec consentement)

Aucune donnée n’est revendue.
Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

⚖️ 11. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client doit d’abord contacter notre service client à contact@upper-flow.com.

Si aucun accord n’est trouvé :

• Le client peut saisir un médiateur de la consommation (gratuit)

• À défaut, le litige pourra être porté devant le tribunal compétent

🧾 12. Archivage

Les bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable, conformément à l’article 1348 du Code civil. Le client peut en faire la demande par e-mail.

🧰 13. Service client

📧 contact@upper-flow.com