Politique de confidentialité – UPPERFLOW

Dernière mise à jour : 20 avril 2025
Site concerné : www.upperflow.com

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.upperflow.com (ci-après le "Site") sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées, et sur leurs droits en vertu de la législation française et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), entré en vigueur le 25 mai 2018.

📌 1. Identité du responsable de traitement

Les données collectées sur ce site sont traitées par :
UPPERFLOW
Société par actions simplifiée (SAS)
📍 60 rue François 1er, 75008 Paris – France
📧 contact@upper-flow.com

🧠 2. Données personnelles collectées

Upperflow collecte les données personnelles strictement nécessaires à la gestion de vos commandes et à l’amélioration de l’expérience client. Ces données peuvent inclure :

• Prénom et nom

• Adresse postale (livraison et facturation)

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Détails de commande (produits achetés, date, montant, etc.)

• Données de connexion et navigation (cookies, adresse IP, pages visitées)

• Messages envoyés via les formulaires de contact

En aucun cas nous ne collectons :

• des données sensibles (origine raciale, opinions politiques, santé, etc.)

• des informations bancaires hors du cadre sécurisé du paiement

🛒 3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

• Traitement et expédition de vos commandes

• Suivi de la relation client (support, retours, SAV)

• Envoi de notifications par e-mail (confirmation de commande, statut d’expédition, promotions avec consentement)

• Amélioration de la navigation sur le site et analyse statistique

• Sécurisation du site contre les fraudes et abus

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

🧾 4. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements de données personnelles opérés par Upperflow reposent sur l’une des bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat (commande, service client, retours)

• Le consentement (abonnement à la newsletter, cookies non essentiels)

• L’intérêt légitime (amélioration continue du service, sécurité)

• Une obligation légale (facturation, obligations comptables)

🤝 5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées peuvent être transmises aux destinataires suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Prestataires logistiques et transporteurs

• Plateformes de paiement sécurisées (ex : Stripe, PayPal)

• Outils d’emailing ou de newsletters (avec votre consentement)

• Hébergeur du site internet

• Autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale

Tous nos sous-traitants sont conformes au RGPD.

🌍 6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée proportionnée à leur finalité :

Type de donnée Durée de conservation Données de commande6 ans (obligations fiscales)Données de contact3 ans après le dernier contact Données de navigation (cookies)13 mois maximum Abonnement à la newsletter Jusqu'au désabonnement

🔐 7. Sécurité et confidentialité

Upperflow met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

• Connexion SSL/HTTPS sur tout le site

• Hébergement sécurisé

• Accès restreint aux données

• Sauvegardes régulières

• Audit régulier des outils tiers utilisés

✅ 8. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données

• Droit de rectification : corriger des données inexactes

• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

• Droit à la limitation : bloquer temporairement un traitement

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

📩 Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer un e-mail à :
contact@upper-flow.com
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

🍪 9. Cookies

Le site www.upperflow.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et mesurer l’audience :

Types de cookies utilisés :

• Cookies de fonctionnement : indispensables pour le panier, les commandes, etc.

• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics, etc.)

• Cookies publicitaires (avec votre accord)

Conformément à la CNIL, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau affiché à votre première visite.
Vous pouvez également les gérer depuis votre navigateur.

🌐 10. Transfert de données hors UE

Par défaut, nous n’effectuons aucun transfert de données hors Union Européenne.
Si certains de nos prestataires sont situés dans des pays tiers (ex. : USA), nous veillons à ce qu’ils respectent le RGPD via :

• des clauses contractuelles types

• ou des certifications reconnues (ex : Privacy Shield, lorsqu’il était en vigueur)

📘 11. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment en cas d’évolution de la réglementation ou de nos traitements de données.
Les utilisateurs seront informés de toute modification significative.

📩 12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

UPPERFLOW – Service confidentialité
📧 contact@upper-flow.com
📍 60 rue François 1er, 75008 Paris – France